تطبيقات ERP في قطاع التجزئة -

إن تطور نظم الشراء والبيع وظهور المتاجر الألكترونية والكثير من التطورات التكنولوجية في المجال التجاري، أدى إلى الحاجة لوجود برامج وأنظمة تعمل على تيسير التعاملات لتجار التجزئة في البيع والشراء، التعرف علي المخزون، البيع في أسرع وقت، ومعرفة ما يفضله العملاء، لذا ظهر برنامج تخطيط موارد المؤسسات، ولكي نتعرف على تطبيقات ERP في قطاع التجزئة يجب أولَا أن نعرف ما هو نظام ERP، ولماذا يستخدم، وما أهميته، وما علاقته بقطاع التجزئة، كل ذلك سنتناوله سويًا من خلال السطور القادمة، وعبر موقع برام سوفت.

ماهو برنامج تخطيط موارد المؤسسات ERP؟

إن نظام تخطيط موارد المؤسسات هو نظام متكامل، يهدف إلى إدارة عمليات الأعمال التجارية في المؤسسات، والتكامل بين عدة وحدات في المؤسسة، ويستخدم هذا النظام في الشركات، بدايةً من الصغيرة، و حتي الشركات الكبيرة.

يعمل هذا النظام علي التكامل بين عدة وحدات كالإدارة المالية، الإنتاج، الموارد البشرية، إدارة العلاقات مع العملاء لتنسيق العمليات، والتحكم بها بأفضل طريقة ممكنة، ويهدف إلى توفير وسيلة شاملة وفعالة؛ لإدارة العمليات والموارد في الشركة أو المؤسسة، وتحقيق الأهداف المرجوة.

حيث يمكن من خلاله إدارة المخزون، الإنتاج، المبيعات، المشتريات والحسابات، وتوفير بيانات دقيقة حول الأداء العام للمؤسسة، استخراج تقارير وإحصائيات، تساعد على إتخاذ القرارات الصحيحة.

ما هي فوائد إستخدام نظام تخطيط موارد المؤسسات ERP؟

إن نظام تخطيط موارد المؤسسات له العديد من الفوائد، وفي إطار التعرف على تطبيقات ERP في قطاع التجزئة، سنتناولها من خلال ما يلي:

إدارة العملاء: حيث يساعد برنامج تخطيط موارد المؤسسات علي الوصول السهل إلى بيانات العملاء، وذلك من خلال عمليات سرية للغاية، تعرض تفاصيل العملاء ومعاملاتهم، تُمكن تجار التجزئة من التغلب علي التحديات التي تخص إدارة العملاء.
سهولة في طرق الدفع: يستخدم النظام محطة pos متكاملة، تتيح للعملاء الشراء بسرعة وسهولة في الاستخدام.
إدارة المخزون: يساعد برنامج تخطيط موارد المؤسسات علي زيادة الكفاءة التشغيلية، وتحديث المخزون، وتقليل الأخطاء؛ لأنه يساعد على إدارة المخزون بفاعلية.
تقارير في الوقت الفعلي: يساعد برنامج تخطيط موارد المؤسسات في إنشاء تقارير شاملة حول المبيعات والمشتريات والمخازن، مما يسمح بتخطيط الموارد بدقة أكبر.
إدارة مركزية: إن البيانات في برنامج تخطيط موارد المؤسسات غالبًا ما تكون مركزية، فيمكن أن تتعاون أقسام متجر البيع بالتجزئة، مما يساعد شركات البيع بالتجزئة على توسيع منطقة عملياتها، وزيادة المبيعات والأرباح.
إدارة التوظيف: يوفر برنامج تخطيط موارد المؤسسات تتبع لأداء الموظف، ويقدم طريقة آلية لجدولة التحول، مما يوفر الوقت، ويزيد الكفاءة.
الإدارة المالية: فمن خلال استخدام وحدة المحاسبة في نظام برنامج تخطيط موارد المؤسسات فإنه يُمكن المستخدم من الوصول إلى الأدوات المالية المختلفة، والتي تعود بالفائدة على تجارة التجزئة.
إدارة الموردين: يُمكن برنامج تخطيط موارد المؤسسات تجار التجزئة من إعداد المشتريات بطريقة سلسة، باستخدام الأدوات المتعددة التي يحتوي عليها، مثل: عروض الأسعار، والفواتير والمستلزمات التي يتم شراؤها، والتفاصيل لمعاملات البائعين.
التحليلات: حيث يوفر برنامج تخطيط موارد المؤسسات رؤية لمتطلبات السلع التي تساعد التجار علي تخطيط مشترياتهم، مما يحقق أقصي قدر من الأرباح، مع تجنب التكلفة في المشتريات غير الضرورية.
أمان البيانات: حيث يتضمن برنامج تخطيط موارد المؤسسات تأمين بيانات العميل والشركة مع قيود الوصول، فيسمح فقط للمستخدمين المصرح لهم بالوصول.

أهمية نظام ERP لمختلف الصناعات؟

تحتاج كافة الشركات والتجار أيضًا مهما كان النشاط الاقتصادي لكلًا منهم إلى المعلومات الدقيقة دائمًا، لذا فإنهم يبحثون دومًا عن البرامج المتطورة التي تساعدهم على ذلك، ومن أهمها ERP، لذا لنتعرف على الأسباب التي أدت إلى الاعتماد علي برنامج تخطيط موارد المؤسسات؛ ألا وهي:

يُمكّن نظام ERP تجار التجزئة من تحسين التحويلات الخاصة بمواقع الويب، وتقليل العمليات الخاصة بترك العربات، وتقوية متوسط الطلب، مع زيادة أعمار العملاء.
بالنسبة لشركات الخدمات فقد قام هذا النظام بالمساعدة علي تحقيق التوازن بين الصحة المالية وتقديم الخدمات؛ حتى يتحقق النجاح من خلال استخدام الموارد المتاحة.
للشركات المصنعة، فإنها تعتمد علي نظام تخطيط موارد المؤسسات لتحقيق الأهداف الخاصة بجودة المنتجات، مع التحكم في التكاليف، معالجة مرتجعات المستخدمين، التحكم في المخزون وحركته ، وتحديد المنتجات التي تحقق نسبة المبيعات الضعيفة.
يعتمد عليه تجار الجملة لتقليل التكاليف التي تخص التوزيع، وتقليص وقت البيع، وزيادة معدل دوران المخزون، وهو ما يمكن تحقيقه بسهولة من خلال نظام ERP.

ولا تقتصر أهمية النظام عند هذا الحد، بل أنه نظام متكامل، حيث يجعل المنشآت لديها الفرصة للحصول علي رؤى موحدة لأنظمة المعلومات، مع زيادة الكفاءة للعمليات الخاصة بالإدارة، وتحسين تجربة العملاء، وتبسيط التعاون بين شركاء الأعمال.

كما يتميز النظام بنوع من المرونة، وأنه مفتوح المصدر، مما يحقق التكامل مع منتجات البرمجيات بواسطة محولات أو موصلات مخصصة، مثل: واجهة برمجة التطبيقات apis، كما يوجد طرق أخرى لتحقيق التكامل، مثل: ناقل خدمة المؤسسات esb الذي يقدم منهجًا جديدًا، يعمل من خلال استخدام الشبكة السحابية، مع إستعمال وحدات البرامج الخدمية من جهات أخري، أو من الجهة ذاتها.

وتختلف تكلفة نظام تخطيط موارد المؤسسات حسب الوحدات التي يتم اختيارها من بين ما يوفره من مبيعات، تصنيع، خدمة، وأسلوب النشر، سواء إلكتروني، أو من مكان العمل، وفي العموم التكلفة تكون أقل من نظام العمل؛ بسبب عدم الحاجة إلى وجود أجهزة لإستخدامها، ولا تكليف لخبراء تكنولوجيا المعلومات، فله اشتراك سنوي أو شهري.